La iniciativa Horas de Silencio de Pepco se introduce en las 243 tiendas para favorecer una experiencia de compra inclusiva. Hasta el 31 de marzo se reduce el ruido en tienda entre las 15 y las 17 h, para favorecer un entorno de compra más relajado. Esta acción busca mejorar la visita a las tiendas de personas con mayor sensibilidad sensorial, incluidas aquellas dentro del espectro autista o con TDAH. Esta experiencia piloto se realizó con éxito en Polonia y ahora llega a España, uno de los mercados con mayor crecimiento de la compañía.
Del 1 al 31 de marzo se ha introducido la iniciativa Horas de Silencio en las 243 tiendas de Pepco en España tras el éxito de la prueba piloto realizada en Polonia. Esta prueba demuestra la ambición de la compañía de discount variety retailer de extender soluciones centradas en el cliente en distintos mercados. Para Pepco, España ofrece un entorno sólido para evaluar como estas iniciativas que promueven la accesibilidad y la inclusión resuenan entre los consumidores de Europa occidental.
Impacto social
Las Horas de Silencio forman parte del compromiso más amplio de la compañía por crear espacios comerciales accesibles e inclusivos. La iniciativa se alinea con la estrategia del Grupo Pepco “Where Growth Meets Care” (Cuando el crecimiento se encuentra con el cuidado), que reconoce que el éxito a largo plazo va de la mano de un impacto social positivo.
Sensibilidad sensorial
La iniciativa está diseñada para mejorar la comodidad de las personas con mayor sensibilidad sensorial, incluidas personas neurodivergentes, manteniendo al mismo tiempo la misma oferta de productos. Esta prueba coincide además con la Semana Internacional de la Celebración de la Neurodiversidad de la ONU.
Casos en España
Para las personas sensibles al ruido y a la estimulación sensorial, los entornos de compra pueden resultar desafiantes. En España, se estima que el 1% de la población se encuentra dentro del espectro del autismo (TEA). Además, el trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (TDAH) afecta a aproximadamente el 5% de los niños y a entre el 1% y 2% de adultos. A través de este piloto, la compañía explora si pequeños ajustes prácticos pueden marcar la diferencia significativa en la experiencia de compra. https://pepco.es/
