Las compras online crecieron un 4% interanual en Black Friday y un 5% a nivel global. La tasa de descuento descendió un 3%, hasta situarse en un 27% de media. Esta subida se produce a pesar de que la tasa de descuento medio se redujo en un 13% en España, con respecto al año anterior. Se prevé que el aumento alcance el 12% durante toda la Cyber Week. Los bolsos de lujo (+23%) y bolsos y maletas en general (+16%) han sido los sectores con mayor crecimiento dentro del sector moda a nivel global. La ropa en general (+26%) lidera el ranking en la Unión Europea.

En España, las compras online crecieron un 4% interanual en el Black Friday del pasado viernes 29 de noviembre. El descuento medio se redujo en un 13%, con respecto a 2023, según datos recopilados por Salesforce. En el computo global, las ventas alcanzaron los 74.400 millones de dólares, un 5% más que el pasado año. En la Unión Europea, la subida se reduce al 1,4%.

Cyber Week

Según la encuesta de Salesforce, las ventas durante la Cyber Week a nivel mundial, incluyendo el Cyber Monday, alcanzarán los 51.000 millones de dólares. En 2023, la cifra total fue de 48.400 millones de dólares.

En cuanto a los descuentos, este año cayeron un 3% a nivel global, con respecto al año anterior, hasta situarse en el 27%.

La Inteligencia Artificial y los agentes autónomos impulsaron 14.100 millones de dólares en ventas globales. Además, durante la primera mitad de la semana de descuentos, los comercios que utilizan IA generativa vieron una tasa de conversión un 9% mayor frente a aquellos que no la utilizan.

Compras con el móvil

Los dispositivos móviles han concentrado el 80% del tráfico global durante la jornada. Impulsaron el 69% de todos los pedidos, un punto por encima de lo registrado el pasado año.

Los compradores también han optado por los nuevos canales digitales basado en IA. El uso de los chats online impulsados por IA creció un 31% interanual. Por su parte, las redes sociales han generado un 10% de todo el tráfico global, en línea con el pasado año.

Bolsos de lujo

El sector con mayor crecimiento a nivel global durante esta jornada está liderado por los bolsos de lujo con un +23%. Le siguen, los electrodomésticos (+18%), comedor, arte y decoración (+17%) y bolsos y maletas en general (+16%).

En la Unión Europea, la salud y belleza crecen en mayor medida (+13%); el calzado y los bolsos en general aumentan un 6%, seguidos con un 3% por la alimentación y bebida.

Por último, las mayores tasas de descuento en la UE se han producido en salud y belleza, con un 24%, y electricidad y juguetes (21%). 

Los sectores con mayor tasa de descuento a nivel global son el maquillaje (39%), los cuidados de la piel (35%) y la ropa en general (34%). www.salesforce.comhttp://www.salesforce.com