Más del 30% de las compras en Black Friday serán a través de la IA según un estudio que incide en la capacidad de asesoramiento a los clientes de las “webs agénticas”. Esta realidad transformará el comercio electrónico tradicional en esta campaña de Black Friday que tendrá lugar el 27 de noviembre. La facturación a través de estos métodos alcanzará los 600 millones de euros.
Según un estudio de la tecnológica Vass, más del 30% de las compras en Black Friday serán a través de la IA y alcanzarán una facturación cercana a los 600 millones de euros, tomando como referencia los 2.000 millones generados el pasado año. La “web agéntica” es la estrategia basada en la IA en la que muchas empresas están trabajando ya. Esta tecnología ofrece al consumidor, la posibilidad de recibir una pantalla configurada para resolver una necesidad concreta de compra.
Web agéntica
La web agéntica no significa que las páginas web tradicionales vayan a desaparecer. Apunta a una convivencia entre la navegación convencional y nuevas interfaces en las que los agentes de inteligencia artificial actúan como intermediarios entre los usuarios y los servicios digitales en un corto periodo de tiempo.
Interpretar necesidades
Esta evolución abre una nueva etapa para el comercio electrónico. A partir de aquí, encontrar información seguirá siendo importante. Sin embargo, la capacidad de interpretar necesidades, comparar alternativas y coordinar acciones podría adquirir un protagonismo cada vez mayo.
Este enfoque permite conservar una identidad visual coherente: un agente selecciona tarjetas de producto, comparadores, formularios o botones de un catálogo de componentes autorizados por los equipos de diseño.
Ciclo completo
Los precios, descuentos aplicables, inventario y condiciones de entrega se consultan en los sistemas comerciales. La IA utiliza esta información y evita así inventar importes y condiciones.
Para Vass, esta tecnología abarca todo el ciclo de relación con el cliente. Permite orientar al consumidor antes de la compra; durante la transacción preparar el carrito; y después, consultar el estado de los pedidos, gestionar devoluciones o resolver incidencias.
Con sede en Madrid, VASS es una compañía global especializada en transformación digital inteligente, fundada en 1999. Cuenta con más de 4.000 profesionales, presencia en más de 20 países y operaciones en más de 50. A través de su conocimiento en inteligencia artificial, datos, tecnología y negocio, ayuda a organizaciones de diferentes sectores a simplificar la complejidad tecnológica y generar impacto real en sus negocios. https://vasscompany.com/
