Crece la confianza del consumidor de moda online en España. Durante 2021, el 70,43% de los españoles afirma tener un alto grado de confianza en el comercio electrónico, frente al 68,76% de 2020. Además, 7 de cada 10 encuestados ha efectuado más transacciones por Internet con respecto al año anterior. El ranking de artículos más vendidos está liderado por la ropa.
La confianza del consumidor de moda online en España creció el pasado año con respecto a 2020. De hecho, 7 de cada 10 españoles (70,43%) afirma tener un elevado grado de fiabilidad en el comercio electrónico. Un 87,86% prefiere que este tipo de webs cuente con sellos de calidad. Estas son algunas de las conclusiones extraídas de la séptima edición del estudio Showroomprive y Confianza Online.
El estudio confirma que nos encontramos en una etapa de estabilización alcista del comercio electrónico. En España, 7 de cada 10 encuestados (71,71%) ha realizado más transacciones por Internet en 2021. En 2020 el porcentaje fue del 74,89% en 2020 y 72,54% en 2019.
El ticket medio anual en 2021 osciló entre 300 euros y 600 euros para un 36% de los consumidores. Esta cifra es muy similar a la de los años anteriores: 36,52% en 2020 y 36,2% en 2019.
Un 26,86% de los ciudadanos gastaron entre 100 y 300 euros. La franja de 600 y 1.000 euros se concentra en el 23% de los españoles y más de 1.000 euros, para el 14,14%.
Si se extrapola al ticket individual, el gasto medio se situó entre los 50 y los 100 euros para un 47,43%.
El estudio aborda también el futuro del comercio electrónico. El 62,14% de los españoles tiene una opinión favorable hacia el metaverso. Manifiestan que adquirirán moda virtual en un futuro próximo.
Artículos de moda más vendidos
Los artículos de la categoría moda más vendidos por Internet son ropa (77,43%), calzado (58,71%) y bolsos (20,86%). En el top 7 también se sitúa la moda infantil (20,14%), las joyas y accesorios (16,14%), las gafas de sol (10,43%) y los relojes (9.86%)
Por Comunidades Autónomas, las zonas que más adquieren productos por la red son Madrid, Andalucía y Cataluña. Por canales, el ordenador fue el preferido para un 62,14%, mientras que el 22,43% de los consumidores optó por el smartphone.
Además, el estudio aprecia un aumento en la frecuencia de compra. Un 47,93% adquirió artículos online mensual y reiteradamente. La cifra de 2020 fue del 44,94% y del 42,96% en 2019.
Las plataformas en las que más dinero gastan son las tiendas multimarca generalista (63%), las grandes cadenas (61%) y las webs de venta privada (24,43%).
Tres son las razones para decantarse por el canal online frente a la tienda física. Éstas son poder conseguir el mejor precio (62,14%), la flexibilidad 24/7 (46,57%) y la rapidez en la entrega (41,86%). En lo que se refiere a la compra de moda online, para un 55,71% prima que los gastos de entrega sean gratuitos. La calidad es esencial para el 50,29%, mientras que la facilidad para realizar devoluciones concentra el 46,14%.
